L’Azienda Regionale Socio Sanitaria del Veneto comunica di aver avviato un Progetto che si propone di definire ed attivare a livello regionale un sistema per lo studio e lo sviluppo della qualità dal punto di vista del cittadino utente del Servizio Socio Sanitario Regionale.
Uno degli obiettivi specifici del Progetto è “Progettare, sperimentare e portare a regime un programma regionale di indagine su esperienza e soddisfazione degli utenti dei servizi del Servizio socio sanitario.
A tal fine l’azienda regionale socio sanitaria si è avvalsa del supporto metodologico del Picker Institute Europe, ente leader a livello internazionale nel campo della progettazione e della realizzazione di indagini sui pazienti dei servizi sanitari.
Per il 2009-2010 ha individuato, quale oggetto d’indagine, l’area delle Cure primarie, con specifico riferimento all’assistenza fornita dai Medici di Medicina generale e dal Servizio di Continuità assistenziale (Guardia medica), come secondo ambito di sperimentazione.
A questa iniziativa hanno aderito su base volontaria sette Aziende ULSS (n. 4 Alto Vicentino, n. 9 Treviso, n. 13 Mirano, n. 16 Padova, n. 19 Adria , n. 20 Verona e n. 21 Legnago).
La metodologia Picker prevede l’invio postale di un questionario ad un campione di assistiti da Medici di medicina generale con lettera di accompagnamento firmata dal Direttore Generale dell’Azienda ULSS di appartenenza. Il questionario, compilato in forma anonima, deve quindi essere rispedito all’Azienda in busta pre-affrancata.
I questionari saranno spediti nella seconda settimana di gennaio e la raccolta durerà fino a marzo 2010.